1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
sunc11 ("chúng tôi", "nền tảng") coi trọng quyền riêng tư của mỗi người dùng Việt Nam. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách sunc11 thu thập, xử lý, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân khi bạn sử dụng nền tảng sunc11.pro, bao gồm các dịch vụ cá cược thể thao, Live Casino, Bingo và tất cả tính năng đi kèm.
Chính sách này áp dụng cho toàn bộ người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chưa đăng ký khi truy cập trang web, cũng như bất kỳ cá nhân nào cung cấp thông tin cá nhân cho sunc11 qua bất kỳ kênh nào. Bằng việc sử dụng sunc11.pro, bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này.
Chính sách bảo mật này được ban hành và áp dụng song song với Điều khoản và Điều kiện của sunc11. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến quyền riêng tư dữ liệu.
sunc11 chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và đảm bảo an toàn giao dịch. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã tuyên bố.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
sunc11 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:
| Loại dữ liệu |
Chi tiết |
Nguồn thu thập |
| Thông tin định danh |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email |
Người dùng cung cấp khi đăng ký |
| Thông tin xác minh |
CCCD/CMND (khi cần xác minh KYC), ảnh chân dung |
Người dùng cung cấp theo yêu cầu |
| Dữ liệu giao dịch |
Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian giao dịch |
Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu cá cược |
Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền thắng/thua |
Hệ thống tự động ghi nhận |
| Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, múi giờ |
Thu thập tự động khi truy cập |
| Dữ liệu hành vi |
Trang đã xem, tính năng đã dùng, thời gian phiên |
Cookie và phân tích ẩn danh |
sunc11 không bao giờ thu thập thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn. Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán của các đối tác tương ứng — sunc11 chỉ nhận kết quả xác nhận giao dịch, không lưu thông tin nhạy cảm của ví điện tử.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Tất cả thông tin cá nhân thu thập được sunc11 sử dụng cho các mục đích rõ ràng và hợp pháp sau đây:
- Vận hành tài khoản và cung cấp dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, quản lý hồ sơ người dùng và cung cấp toàn bộ tính năng của nền tảng sunc11.
- Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người dùng đủ điều kiện tham gia (từ 21 tuổi trở lên) và phòng chống gian lận, rửa tiền theo quy định nội bộ.
- Xử lý giao dịch tài chính: Xử lý lệnh nạp tiền tức thì và rút tiền nhanh qua các ví điện tử được hỗ trợ, đảm bảo thanh toán an toàn và tiền về nhanh.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Hiển thị khuyến mãi phù hợp, đề xuất tính năng và tối ưu giao diện dựa trên hành vi sử dụng.
- An ninh và chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản và lạm dụng hệ thống.
- Phân tích và cải thiện nền tảng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để nâng cao hiệu suất, độ ổn định và tính năng của sunc11.
- Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách và thông tin khuyến mãi nếu bạn đã đồng ý nhận.
sunc11 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
sunc11 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế sau đây, sunc11 có thể chia sẻ thông tin cần thiết:
- Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xác nhận và hoàn tất lệnh nạp tiền và rút tiền của bạn.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác hạ tầng và vận hành (lưu trữ đám mây, phân tích bảo mật) có thể tiếp cận dữ liệu theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt và chỉ phục vụ mục đích kỹ thuật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật Việt Nam, sunc11 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi và tài sản của sunc11, người dùng khác hoặc công chúng trước các hành vi gian lận, lạm dụng hoặc vi phạm pháp luật.
Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ sunc11 đều bị ràng buộc bởi các điều khoản bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích đã được xác định trước. sunc11 không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật riêng của các đối tác ví điện tử — người dùng nên đọc thêm chính sách của MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money để hiểu rõ cách họ bảo vệ dữ liệu của bạn.
5. Bảo mật giao dịch thanh toán
Bảo mật tài chính là ưu tiên số một của sunc11. Toàn bộ quy trình nạp tiền và rút tiền tại sunc11 được thiết kế để đảm bảo thanh toán an toàn, tiền về nhanh và không có rủi ro lộ thông tin tài chính.
- Kết nối giữa trình duyệt của bạn và máy chủ sunc11 được mã hóa toàn bộ bằng giao thức bảo mật tiêu chuẩn ngành.
- sunc11 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví điện tử hay bất kỳ thông tin xác thực ví thanh toán nào trên hệ thống của chúng tôi.
- Mỗi giao dịch nạp tiền tức thì hoặc rút tiền đều được ghi nhận với mã tham chiếu duy nhất, cho phép tra cứu và đối soát khi cần.
- Hệ thống giám sát giao dịch của sunc11 hoạt động liên tục để phát hiện bất kỳ hoạt động bất thường nào ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.
- Khi phát hiện giao dịch đáng ngờ, sunc11 có quyền tạm dừng giao dịch và liên hệ xác minh với chủ tài khoản trước khi tiếp tục xử lý.
MoMo
ZaloPay
VNPay
Viettel Money
Nếu bạn phát hiện bất kỳ giao dịch nào trong tài khoản sunc11 mà bạn không thực hiện, hãy liên hệ ngay với bộ phận CSKH của sunc11 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
sunc11 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập sunc11.pro.
| Loại cookie |
Mục đích |
Bắt buộc? |
| Cookie phiên |
Duy trì trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt phiên |
Bắt buộc |
| Cookie bảo mật |
Phát hiện đăng nhập bất thường, chống CSRF và bảo vệ tài khoản |
Bắt buộc |
| Cookie tùy chọn |
Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện người dùng |
Không bắt buộc |
| Cookie phân tích |
Thống kê lưu lượng ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng |
Không bắt buộc |
Bạn có thể xóa hoặc vô hiệu hóa cookie không bắt buộc bất cứ lúc nào thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ tính năng trên sunc11.pro.
7. Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu
sunc11 lưu trữ dữ liệu người dùng trên hạ tầng máy chủ bảo mật được quản lý bởi các đối tác điện toán đám mây uy tín. Toàn bộ dữ liệu đều được mã hóa ở trạng thái lưu trữ và trong quá trình truyền tải.
- Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm thời gian tối thiểu theo yêu cầu pháp lý.
- Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, dữ liệu sẽ được ẩn danh hóa hoặc xóa khỏi hệ thống trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định pháp luật.
- Lịch sử giao dịch tài chính được lưu giữ theo nghĩa vụ pháp lý và có thể được cung cấp cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
- sunc11 thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo vệ dữ liệu để đối phó với các mối đe dọa bảo mật mới nhất.
- Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân, sunc11 cam kết thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng trong thời gian sớm nhất có thể.
Mặc dù sunc11 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trước tất cả các mối đe dọa. Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
8. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
sunc11 tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của người dùng đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà sunc11 đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác hoặc không còn cập nhật. Một số thông tin có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi.
- Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi sunc11 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc sunc11 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết.
- Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại đồng ý đã cấp cho sunc11 xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào. Việc rút đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của dữ liệu đã xử lý trước đó.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu sunc11 tạm dừng xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ quyền riêng tư của sunc11 qua địa chỉ email [email protected] hoặc qua kênh chat CSKH tiếng Việt trên nền tảng. sunc11 cam kết phản hồi yêu cầu của bạn một cách kịp thời.
9. Bảo vệ người dưới 21 tuổi
sunc11 áp dụng chính sách 21+ nghiêm ngặt. Nền tảng sunc11 không dành cho và không cố tình thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.
- Trong quá trình đăng ký, sunc11 yêu cầu xác nhận ngày sinh và có thể yêu cầu giấy tờ xác minh tuổi để đảm bảo người dùng đã đủ 21 tuổi.
- Nếu sunc11 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xử lý theo quy định.
- Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng sunc11 có thể liên hệ ngay với chúng tôi để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Nếu bạn nghi ngờ có người dưới 21 tuổi đang sử dụng nền tảng sunc11, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email
[email protected] để được xử lý kịp thời.
10. Cập nhật chính sách bảo mật
sunc11 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo đến người dùng qua các kênh phù hợp.
- Ngày cập nhật mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được hiển thị rõ ràng tại đầu trang này.
- Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, sunc11 sẽ thông báo trực tiếp qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Việc bạn tiếp tục sử dụng sunc11.pro sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.
- Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.
Chúng tôi khuyến nghị người dùng xem lại Chính sách bảo mật định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại có hiệu lực từ năm 2026.